Versand

VERSAND & LIEFERUNG

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Um unsere Umweltbelastung zu reduzieren, versenden wir mit der effizientesten Liefermethode – abhängig davon, was du bestellst.

Wenn deine Bestellung eine eBrush oder ein Whitening Kit enthält, wird sie immer mit Track & Trace versendet.

Bestellungen, die ausschließlich Zahnpasta, Tabs, Tuben oder andere Nachfüllprodukte enthalten, werden per Standard-Briefversand ohne Sendungsverfolgung verschickt.

 

 

Geschätzte Lieferzeiten

Versand mit Track & Trace (eBrush + Whitening Kits)

  • Niederlande: 1–2 Tage

  • EU: 2–5 Tage

  • UK: 3–8 Tage

  • International: 3–8 Tage

Versand ohne Tracking (Zahnpasta, Tabs, Tuben & Andere Produkte)

  • Niederlande: 5 Werktage

  • EU: 5 Werktage

  • UK: 6–8 Werktage

  • International: 6–8 Werktage

Dies sind durchschnittliche Lieferzeiten.

Falls deine Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht angekommen ist, sende bitte eine E-Mail an hello@wesmyle.com und wir kümmern uns darum.

 

 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

  • Innerhalb der Niederlande: Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 49,99 € oder bei einer Bestellung aus dem Abonnement.
  • Standardversand innerhalb der Niederlande: 3,99 € für alle Bestellungen unter 49,99 €.
  • Außerhalb der Niederlande: Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 59,99 € oder bei einer Bestellung aus dem Abonnement.
  • Standardversand außerhalb der Niederlande: 5,99 € für alle Bestellungen unter 59,99 €.

Tipp: Füge eine zusätzliche Zahnbürste hinzu, um kostenlosen Versand zu erhalten.

 

 

WICHTIG FÜR KUNDEN IM UK

Bestellungen über £135 können im Vereinigten Königreich mit Importgebühren belegt werden.

Sollte dies passieren, erstatten wir diese Gebühren vollständig — ohne Rückfragen.

 

 

WIE WIRD GELIEFERT?

Wir verwenden briefkastenfreundliche Verpackungen, die von deinem lokalen Postdienst zugestellt werden.

  • eBrushes und Whitening Kits enthalten immer Track & Trace

  • Kleinere Nachfüllbestellungen können ohne Tracking versendet werden

  • Du musst nicht zu Hause sein — nachhaltig und praktisch

Wo möglich, vermeiden wir Paketlieferungen, um unseren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren.

 

 

BIETET IHR EXPRESSVERSAND AN?

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an, da dieser eine höhere Umweltbelastung verursacht.

Wir priorisieren nachhaltige Versandmethoden gegenüber Geschwindigkeit.

 

 

WOHIN VERSENDET IHR?

Wir liefern in die Europäische Union, nach Großbritannien und in ausgewählte internationale Länder.

Für eine vollständige Länderliste klicke bitte hier.

 

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Tracking hängt davon ab, was du bestellst:

  • Bestellungen mit einer eBrush oder einem Whitening Kit werden immer mit Track & Trace versendet

  • Bestellungen mit nur Zahnpasta, Tabs, Tuben oder Nachfüllprodukten werden ohne Tracking verschickt

Falls deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitfensters ankommt, kontaktiere uns unter hello@wesmyle.com — wir lösen das Problem.

Nach EU-Recht hast du immer Anspruch auf Lieferung oder Rückerstattung.

 

 

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Ja, du kannst deine Adresse jederzeit über dein Konto aktualisieren.

Falls deine Bestellung bereits an eine alte Adresse versendet wurde, kontaktiere uns bitte unter hello@wesmyle.com.

 

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird deine Bestellung sofort bearbeitet.

Danach sind Änderungen nicht mehr möglich, aber eine Stornierung kann eventuell noch erfolgen, solange die Bestellung nicht verpackt wurde.

Für eine Stornierung sende bitte eine E-Mail an hello@wesmyle.com mit dem Betreff “CANCEL”, inklusive Name und Bestellnummer.

 

 

FALLEN ZOLL- ODER IMPORTGEBÜHREN AN?

  • Lieferungen innerhalb der EU: keine Zoll- oder Importgebühren

  • Außerhalb der EU: es können lokale Zoll- oder Importgebühren anfallen

Smyle hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Höhe nicht abschätzen.

Wir empfehlen, sich bei deinem örtlichen Zollamt zu informieren.

 

 

WIDERRUFSRECHT

Als EU-Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten — ohne Angabe von Gründen.

So übst du dieses Recht aus:

  • Sende eine E-Mail an hello@wesmyle.com mit dem Betreff “WITHDRAWAL”

  • Gib Bestellnummer, Name und Empfangsdatum an

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen (inklusive Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen, sofern die Ware unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet wird.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Produkten.

 

 

UNTERNEHMENSINFO & BESCHWERDEN

Wenn du eine Beschwerde oder Frage hast, helfen wir gerne weiter.

Bitte sende eine E-Mail an hello@wesmyle.com mit dem Betreff “COMPLAINT”.

Wir bemühen uns, alle Anliegen innerhalb von 48 Stunden zu lösen.

Smyle B.V.

Hannie Dankbaarpassage 14

1053 RT Amsterdam

Niederlande

Handelsregisternummer: 75765918

USt-IdNr.: NL860389625B01